5 Errores Comunes al Facturar Electrónicamente (y cómo evitarlos)

Implementar la facturación electrónica agiliza tu negocio, pero al principio pueden surgir dudas. Hemos recopilado los 5 errores más frecuentes que vemos en nuestro soporte técnico y te damos la solución rápida.

1. Error en el correo del cliente

El Problema: Emites la factura, el SRI la autoriza, pero tu cliente dice “nunca me llegó”. La Causa: Generalmente un error de dedo al escribir el email (ej: gmial.com en lugar de gmail.com). La Solución: Confirma siempre el correo o usa sistemas como Ciro Contable que guardan la base de datos de tus clientes automáticamente. Además, envía el PDF por WhatsApp como respaldo inmediato.

2. Firma Electrónica Caducada

El Problema: El sistema te lanza error al intentar firmar o autorizar. La Causa: Las firmas electrónicas (token o archivo .p12) tienen una vigencia de 1 a 5 años. La Solución: Agendar una alerta en tu calendario 1 mes antes del vencimiento. Renovar tu firma toma 24-48 horas, no dejes que te paralice las ventas.

3. Olvidar Anular Facturas Incorrectas

El Problema: Emitiste una factura por $1000 en lugar de $100 y te olvidaste. La Consecuencia: Para el SRI, vendiste $1000 y deberás pagar impuestos sobre eso. La Solución: Revisa tus reportes de ventas semanalmente. Si detectas un error, anúlala en el portal del SRI o emite una Nota de Crédito inmediatamente.

4. No secuenciar correctamente

El Problema: Saltos en la numeración de facturas (ej: de la 005 pasas a la 010). La Causa: Ocurre a menudo cuando usas el facturador gratuito del SRI y sistemas propios simultáneamente sin sincronización. La Solución: Centraliza todo en un solo sistema. Ciro maneja tus secuencias automáticamente por punto de emisión.

5. “Ambiente de Pruebas” vs “Producción”

El Problema: Crees que estás facturando, pero estás en modo “Pruebas”. Esos documentos no tienen validez legal. La Solución: Asegúrate al contratar tu sistema que te pasen a Ambiente de Producción desde el día 1 de operaciones reales.